Chính Sách Đổi Trả Hàng Trong Vòng 30 Ngày Khi Lỗi Do Nhà Sản Xuất
Chính Sách Đổi Trả Hàng
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm của quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, chúng tôi xin đảm bảo một chính sách đổi trả linh hoạt và dễ dàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả:
1.Lỗi do nhà sản xuất:
•Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng hoặc có sự cố không thể khắc phục khi sử dụng đúng cách.
•Các lỗi này không phải do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, ngấm nước, hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
2.Thời gian đổi trả:
•Khách hàng có quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong 30 ngày tính từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi do nhà sản xuất để thực hiện việc đổi trả.
3.Sản phẩm còn nguyên trạng:
•Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, bao bì và không bị hư hỏng hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.
•Tem, nhãn mác và mã số sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc thay đổi.
4.Hóa đơn và chứng từ mua hàng:
•Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ giao dịch để xác minh sản phẩm được mua từ hệ thống của chúng tôi.
Quy trình đổi trả:
1.Kiểm tra và xác nhận lỗi:
•Khi khách hàng phát hiện lỗi sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline hoặc email.
•Đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn kiểm tra sơ bộ và xác định tình trạng sản phẩm.
2.Gửi sản phẩm về trung tâm:
•Sau khi được xác nhận lỗi do nhà sản xuất, khách hàng có thể gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của chúng tôi hoặc đến cửa hàng gần nhất để tiến hành đổi trả.
3.Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền:
•Khách hàng có thể chọn phương án đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm trên hóa đơn.
•Trong trường hợp sản phẩm cùng loại hết hàng, chúng tôi sẽ đề xuất sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Phí vận chuyển:
•Nếu lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho quá trình đổi trả.
•Đối với các trường hợp lỗi không thuộc phạm vi của chính sách đổi trả (do sử dụng sai cách hoặc tác động bên ngoài), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và sửa chữa (nếu có).
Liên hệ hỗ trợ:
Để được hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết về quy trình đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua:
•Hotline: 0909 466 079
•Email: sales@ezdevice.vn
•Website: ezdevice.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi thắc mắc của quý khách một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.
Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo mang đến sự an tâm và hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Quý khách có thể yên tâm lựa chọn sản phẩm của chúng tôi với sự bảo đảm về chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp.
